Budget Rent A Car’a Güvenip Plan Yapmayın!

Budget Rent A Car şirketi ile daha önce çok kez araç kiralamıştım. Son rezervasyonumda önemli bir görüşmem vardı ve bunun için 27.01.2014’te akşam için 581390 rez. no ile Bmw 116i rezerve ettirdim. Aracın bulunduğunu söylediler. Bir ihtimal aynı sınıftan farklı araç da verebileceklerini bildirdiler. Saat 22.30’da Atatürk Havalimanı Dış Hatlar geliş’e aracı almaya gittiğimde istediğim aracın verildiği söylendi. Aynı sınıftan da aracın kalmadığını ve üst sınıftan araç verebileceklerini söylediler, kabul ettim. Fakat depozit olarak da 1000 TL istediler. Diğer aracın depoziti 300 TL idi. Ben de daha fazla depozit ödemek istemediğimi belirttim. Başka türlü yardımcı olamayacaz dediler. Herşeyi ona göre ayarlamışken yolda bıraktılar. Budget benim için bitmiştir. Aracı muhtemelen ofise gelen birisine verdiler. Sonuçta parasal olarak bir kayıpları yok. Fakat müşteri kaybettiler, bu çok daha büyük bir kayıp. Çevremdekilere tavsiye eder durumdayken şimdi ise pişman olabileceklerini ve uzak durması gerektiğini söyleyeceğim. Rent A car olarak maalesef ki ülkemizde güvenilecek firma kalmadı. Her ne kadar global bir şirket de olsa mantık olarak bizim mantık ile hareket ediyorlar. Budget’ın bütün kurumsallığı ve güven unsuru benim için kayboldu gözümde. Müşteri odaklı değil ve para onlar için daha önemli.